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Reason - Managing Risks of.....Accidents

Ein extrem klar und einfach geschriebenen Werk mit revolutionärem Wissen (englischer Text ). Der Klassiker, für alle Risiko- und Qualitätsmanager nicht nur im Gesundheitsbereich. 250 Seiten, Taschenbuch.
Das meistzitierte Buch des Feldes. Sehr empfehlenswert, da es die wichtigen Begriffe und Konzepte darlegt. Wie z.b. das near misses Konzept, die Unternehmens Fehlerkultur, die (nicht anonyumen) Fehler - Reportingsysteme, etc.
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